Toimitustavat ja -kulut

100€ tilaukset ilman toimituskuluja.

Nouto Postista tai postin pakettiautomaatista: 6,40 €

Nouto Matkahuollosta tai matkahuollon pakettipisteestä: 6,40 €

Nouto Kampaamo Brahesta: 0€

Huom! Valittaessa toimitustavaksi “Nouto Kampaamo Brahesta”, Asiakas noutaa paketin Kampaamo Brahesta, Laivurinkatu 19, 92100 RAAHE. Ilmoitamme sähköpostiin kun noutotilaus on noudettavissa.

Toimitusaika

Toimitamme tuotteet Postin tai Matkahuollon kuljetukseen 2 – 4 arkipäivän kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista (esim. lomien aiheuttamat toimituskatkokset) tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. HUOM! Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä, vaan noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi.

Lähetä palautusilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta, sähköpostitse osoitteeseen: info@shampookauppa.fi. Mainitse nimesi, tilauksen numero ja palautettavat tuotteet. Mikäli tuotteessa on virhe, mainitse se ja haluatko tilalle korvaavan tuotteen.

Palautettava tavara tulee lähettää 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta. Pakkaa tuotteet hyvin. Emme hyvitä palautuslähetyksessä rikkoutuneita tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntipakkauksen on oltava ehjä ja avaamaton. Täytä palautuslomake ja liitä se palautuslähetyksen mukaan. Voit käyttää tulostettavaa lomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Saat sähköpostitse tiedon kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

VAK -tuotteet (aerosolipullot) tulee palauttaa alkuperäisessä kuljetuspakkauksessa, jossa on LQ merkinnät. Näin pakkauksessa on valmiina varoitustarrat, eikä niitä saa poistaa tai peittää. Lisäksi osoitekortin lisätietoihin tulee laittaa LQ rajoitettu määrä - merkintä sekä montako kpl kyseisiä tuotteita on ja paljonko ne painavat. Esim: "LQ rajoitettu määrä 2kpl 0,5kg brutto". Jos nämä merkinnät ja varoitustarrat puuttuvat Posti voi keskeyttää lähetyksen ja palautusta ei voida suorittaa. Mikäli alkuperäistä kuljetuspakkausta ei ole, mainitse siitä sähköpostitse tekemässäsi palautusilmoituksessa niin annamme sinulle ohjeet merkinnöistä.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Älä palauta tuotteita postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

Palautettavien tuotteiden summa hyvitetään viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille. Palautussumma sisältää toimituskulut vain mikäli palautat koko tilauksen.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@shampookauppa.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, älä lunasta vahingoittunutta lähetystä, vaan tee välittömästi reklamaatio Postiin / Matkahuoltoon.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kuluttaja voi ODR-foorumin kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Suomalainen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.

(http://ec.europa.eu/odr)

Nopeat
toimitukset

Teemme yhteistyötä vain luotettavien rahtiyhtiöiden kanssa, tämä takaa sen, että tilauksesi toimitetaan ajoissa

Turvalliset
maksut

Kaikki maksuliikenne verkkokaupassamme tapahtuu salatun yhteyden kautta.

14 vrk vaihto- ja palautusoikeus

Sinulla on aina 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan alkaneeksi kun vastaanotat paketin.

Tilaamalla uutiskirjeemme saat mm. tietoa uutuustuotteista ja vaihtuvia kanta-asiakasetuja.

Suomen Shampookauppa.fi
Kampaamo Brahe
Laivurinkatu 19
92100 Raahe

info@shampookauppa.fi
www.shampookauppa.fi
1505290-3

© 2015 Suomen Shampookauppa