Toimitusehdot

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.11.2020 alkaen. Verkkokauppa: 

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta voit maksaa ostoksesi verkkopankissa tai korttimaksulla. Maksuvaihtoehtoina on lisäksi Klarnan tarjoama lasku ja osamaksu.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Suomen Shampookauppa.fi -verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: info@shampookauppa.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

• Yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja
• Nouto Postista tai pakettiautomaatista 6,40€
• Nouto Matkahuollosta tai matkahuollon pakettipisteestä 6,40€
• Nouto noutopisteestä 0€ Huom! Noutopiste sijaitsee Raahessa, Parturi-Kampaamo Brahe, Laivurinkatu 19, 92100 Raahe. Saat ilmoituksen sähköpostiin kun tilaus on noudettavissa.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Lähetä palautusilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta, sähköpostitse osoitteeseen: info@shampookauppa.fi. Mainitse nimesi, tilauksen numero ja palautettavat tuotteet. Mikäli tuotteessa on virhe, mainitse se ja haluatko tilalle korvaavan tuotteen. Voit jättää palautuksen postiin asiakaspalautuksena, mainitse sopimusnumero 637359. 

Palautettava tavara tulee lähettää 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta. Pakkaa tuotteet hyvin. Emme hyvitä palautuslähetyksessä rikkoutuneita tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntipakkauksen on oltava ehjä ja avaamaton. Täytä palautuslomake ja liitä se palautuslähetyksen mukaan. Voit käyttää tulostettavaa lomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Saat sähköpostitse tiedon kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

VAK -tuotteet (aerosolipullot) tulee palauttaa alkuperäisessä kuljetuspakkauksessa, jossa on LQ merkinnät. Näin pakkauksessa on valmiina varoitustarrat, eikä niitä saa poistaa tai peittää. Lisäksi osoitekortin lisätietoihin tulee laittaa LQ rajoitettu määrä - merkintä sekä montako kpl kyseisiä tuotteita on ja paljonko ne painavat. Esim: "LQ rajoitettu määrä 2kpl 0,5kg brutto". Jos nämä merkinnät ja varoitustarrat puuttuvat Posti voi keskeyttää lähetyksen ja palautusta ei voida suorittaa. Mikäli alkuperäistä kuljetuspakkausta ei ole, mainitse siitä sähköpostitse tekemässäsi palautusilmoituksessa niin annamme sinulle ohjeet merkinnöistä.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista kustannuksista. Älä palauta tuotteita postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Palautettavien tuotteiden summa hyvitetään viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille. Palautussummasta vähennetään palautuskulut 6,40 €.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty etukäteen erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset 12,80€. Noutamatta jätettyjä paketteja ei lähetetä uudelleen, vaan tilaus perutaan ja tuotteiden summa hyvitetään vähennettynä toimitus- ja palautuskustannuksilla 12,80€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@shampookauppa.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, älä lunasta vahingoittunutta lähetystä, vaan tee välittömästi reklamaatio Postiin / Matkahuoltoon.